Er is een discussie gaande in Nederland over het gebruik van sociale media door werknemers tijdens werkuren. Deze discussie wordt uiteraard vooral online gevoerd, onder andere op ambtenaar 2.0, een website over de veranderende rol van de overheid in de samenleving als gevolg van internet. Veel werkgevers zijn bang dat werknemers teveel tijd kwijt zijn aan het gebruiken van sociale media en dat deze werknemers niet meer aan hun "normale" werkzaamheden toekomen. Ik denk dat dit veroorzaakt wordt door de volgende factoren:

• werknemers worden afgerekend op aanwezigheiden taken toegewezen krijgen
• onwetendheid over sociale media en wat die behelst
• (te weinig) vertrouwen in de zelfsturing van werknemers
• (te weinig) kennis van dekrachten van sociale media voor de kernactiviteiten van het bedrijf of instelling

Vooral het gebruik van Twitter tijdens werktijd staat ter discussie.

Het nieuwe werken
Een van de uitgangspunten van "Het nieuwe werken" is dat prive en werk door elkaar heen gaan lopen. Ontspannen omgaan met het gebruik van sociale netwerken door werknemers is het beste advies. Werknemers zijn de ambassadeurs van onder hetgeen de werkgever voor staat. De optelsom van de persoonlijke merken van de werknemers vormt (een deel van) het merk. 

Gevaren
Die zijn er uiteraard wel. Een veelgelezen uitspraak over Twitter: "Twitter is eigenlijk net een feestje. Je maakt hier en daar een kletspraatje, maar je loopt altijd de kans dat iemand over je schouder meeluistert en het besprokene doorvertelt". Het is dus een soort wereldwijd roddelen en het twitteren van allerlei boodschappen kan ook dezelfde gevolgen hebben. de lijst met mensen die is ontslagen is lang en groeit hard. Hetzelfde geldt in mindere mate voor bloggen. In mindere mate omdat Twitteren korter, sneller en vaak ook ondoordachter is. Weghalen van berichten waar je spijt van hebt kan wel maar eens gepost blijft beschikbaar. Doordat alle sociale netwerken elkaars berichten incorpereren krijgt een bericht een enorm direct en indirect publiek. Als de vrienden van je vrienden (etc) je berichten doorzetten (retweeten) is er al helemaal geen regie meer mogelijk.

Voordelen
Die zijn er natuurlijk ook. Sociale netwerken hebben de plaats overgenomen (en dat duurt voor de oudere generatie langer om te beseffen dan voor de jongeren) van de netwerk evenementen. Onze zakelijke contacten zitten in onze directe LinkedIn contacten, de business oppertunities komen uit de eerste of tweede ring uit LinkedIn. Onze vrienden zitten op Hyves of een dergelijk netwerk. We leren andere mensen kennen doordat ze vrienden of zakelijke contacten. Dat is niet wezenlijk anders dan het "vroeger" was. 

de aanwezigheid van werknemers op sociale media werkt al net zo voor je bedrijf of instelling. Je wordt als werkgever (of opdrachtnemer/gever) aantrekkelijker als je werknemers zichtbaar zijn en, beter nog, een waardeoordeel geven of jou als werkgever. Eerlijkheid wordt hierbij op prijs gesteld.

We zijn de expert(s)
Het zijn en blijven van de expert, op allerlei gebieden, is voor de TU Delft belangrijk. Alle werknemer, zowel onderzoekend, docerend als ondersteunend, draagt als individueel expert bij aan het "merk" TU Delft. De optelsom is een universiteit met als expertise wetenschappelijke vooruitgang en human capital. De experts dragen hier op internet en sociale media een steentje aan bij. 

Bewustwording
Misschien is het wel een kwestie van bewustwording. Sociale media is er en zal niet verdwijnen. Wel is het belangrijk om te beseffen wat de impact kan zijn van je eigen aanwezigheid voor jezelf en voor de TU Delft. Er zijn genoeg voorbeelden (uiteraard op internet) te vinden dat een niet goed doordachte actie ongelooflijke consequenties kan hebben. Dat alle werknemers CV's op netwerksites nalopen is bekend. Zou de werknemer die twittert dat hij zich verveelt tijdens werktijd op het werk goed hebben nagedacht dat zijn werkgever dat ook zou kunnen lezen? Of wat zouden de jongens van Domino Pizza gedacht hebben toen ze de inhoud van hun neus in pizza's stopten, dat filmden en op youtube zetten? Dat Domino dit niet in de gaten zou hebben?

Gedragscode
Een aantal bedrijven en instellingen heeft daarom een zogenaamd "gedragscode sociaal media gebruik" opgesteld. Op internet circuleert dit als een set van "11 commandments of social media".

• Bedenk dat het aanwezig zijn op sociale media vergelijkbaar is met het aanwezig zijn op een feestje waar je vrienden, je collega's, je baas en je klanten ook zijn.
• Wat er op tijdens dat feestje gezegd is is iedereen na een week weer grotendeels vergeten, op internet is dit tot in de eeuwigheid terug te vinden.
• Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie
• Maak geen ruzie
• Maak verschil tussen wat je op persoonlijke titel meldt en wat je vanuit je functie schrijft.
• Maak duidelijk of je op persoonlijke titel of uit naam van je werkgever spreekt
• Zodra iemand als woordvoerder optreedt uit naam van de organisatie is die taak beter belegd bij de PR afdeling.
• Breng jezelf niet in verlegenheid met tekst, video- of fotomateriaal waarmee je niet geasscieerd wil worden.
• Maak eventuele bronnen kenbaar
• Geef fouten toe. Bied excuses aan wanneer nodig
• Spreek met respect over andere culturen
• Respecteer copyright, gebruik geen merkuitingen van anderen zonder toestemming
• Controleer de reacties op je blog en zorg ervoor dat ze net zo respectvol zijn als van je eigen bijdrage
• Citeer geen collega's en gebruik niet andermans materiaal zonder toestemming.
• Plaats geen verdekte marketingboodschappen
• Lieg niet

De vraag is of we voor de TU Delft ook een dergelijke set regels nodig hebben. We kunnen aansluiten bij bovenstaande 11 maar misschien moeten we, vanwege het sterk wetenschappelijke karakter van de instelling en de experts, kijken of we een eigen set nodig achten.

Ik ben benieuwd naar jullie mening.