Een veel gehoorde opmerking als het gaat om toepassen van sociale media in het gangbare werkproces is "Moet ik dat er ook nog bij doen, dat kost me allemaal teveel tijd". Aanvullend komen er opmerken als "we moeten er dan extra mankracht bij hebben", "dat kunnen we dan misschien beter outsourcen" of ontkennend/afwijkend "Social media is niet van toepassing op het werk dat ik doe". Allemaal niet waar of niet waar meer, naar mijn mening.

Begin bij de kern van je werkproces
Sociale media zijn op alle elementen van het werkproces toepasbaar, je moet alleen wel de volgorde omdraaien. Dus niet toepassen van sociale media om het toepassen ervan maar beginnen met doel, doelgroep en dan pas het middel, of eigenlijk de middelenmix. Ik ben er van overtuigd dat in elk werkproces verbetering haalbaar is door naar de kern van dat werk terug te keren.

Stel jezelf de de volgende vragen:

• Wat is doel van het werk dat ik (of een team) doe?
• Voor wie doen we dit werk?
• Welke middelen zet ik in om dat doel voor die doelgroep te bereiken?
• Hoeveel tijd ben ik kwijt aan ruis op de lijn en waar zit die ruis?

Met antwoorden als 'Dat moet van mijn baas' komen we in deze tijd natuurlijk niet weg. Als we nutteloos werk verrichten zal de "baas" daar uiteindelijk ook achter komen en je werk elimineren. In deze mondige tijd kun je daar beter op tijd zelf mee komen.

Elke product/dienst is 'sociale media' te maken
Mijn stelling is dat elke dienst en elk product zo in te richten is dat sociale media onderdeel worden van het werkproces. In elk product en in elke dienst zijn elementen vindbaar die je beter kunt doen door de mogelijkeden die sociale media met zich meebrengen toe te passen. Ik ben niet van mening dat elke product en elke dienst volledig uit te voeren is door gebruik te maken van sociale media, maar wel gedeeltelijk. Afhankelijk van het doel en ook de doelgroep kan het veel effectiever zijn om bijvoorbeeld posters te plakken op stations, te flyeren of een stadsomroeper in te zetten op een marktplein.

Bij het proces om je product of dienst 'sociale media' te maken is een beetje creativiteit ("out of the box" denken) handig. Aan de hand van de volgende aspecten kun je daar een begin mee maken:

• Vertel het verhaal van je product of dienst/Wat is de boodschap?
• Maak het aantrekkelijk
• Maak het (eenvoudig) bruikbaar
• Maak het nuttig (what's in it for me?)
• Zorg voor een relevante timing
• Maak het viraal (waard om over te praten met vrienden, kennissen en collega's)
• Zorg voor co-creatie met collega's maar ook met klanten/afnemers

Pas als je de vier vragen hebt beantwoordt en een goed beeld hebt bij de bovenstaande punten ga je kijken hoe en waarmee dit uit te voeren is. Gebruik hierbij mensen die expertise hebben op het gebied van de middelen zodat die je kunnen adviseren over de voor- en nadelen. Uiteraard zijn er online en offline middelen.

Waarom het geen tijd kost
Net zoals lifehacking is er ook zoiets als workhacking. Lifehacking betekent dat werk en prive door elkaar gaan lopen en dat je iets moet doen om de enorme hoeveelheid informatie die je elke dag over je heen krijgt moet zien in te perken - of eigenlijk specifieker moet maken zodat de informatie beter afgestemd is op je eigen wensen.

Je moet in je functie open kunnen staan voor veranderingen buiten je invloedssfeer. Hoe beter je met die veranderingen om kunt gaan, hoe minder stress die veranderingen met zich meebrengen en hoe beter je je werk kunt uitoefenen.

Het doen van je werk betekent keuzes maken. Sociale media toepassen in jouw baan kost geen tijd, het zorgt er wel voor dat je je werk anders gaat doen.